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楽天モバイルを検索すると「最悪」「やめとけ」といった言葉が出てきて心配になりますよね。
しかし、実際に使っているユーザーの声を集めると、
・通信費が月5,000円安くなった。
・楽天市場のポイントがザクザク貯まる」
といった満足の声が圧倒的に多いのも事実です。
この記事では、楽天モバイルに関して良い口コミと悪い口コミを公平に分析し、
楽天モバイルが「あなたにとってアリかナシか」をズバリ判定します。
この記事でわかること
・「最悪」と言われる原因と実際のユーザー体験談
・ 通話品質やカスタマーサポートへの本音評価
・ 月額3,278円で無制限プランを使うメリット
・【チェックリスト】楽天モバイルに乗り換えて後悔しない人
目次
1.楽天モバイルの評判が「最悪」と言われる原因は？
なぜネガティブな評判が目立つのでしょうか？主な原因は過去のイメージにあります。
1-1.過去の大規模通信障害のイメージ
数年前に起きた通信障害や、「0円プラン廃止」の時の炎上が印象に残っている人が多いようです。
現在は設備投資が進み安定していますが、当時の悪いイメージを語る口コミがネット上に残っています。
1-2.サポート対応への不満
「店舗で待たされた」
「チャットサポートが繋がらない」という声も散見されます。
確かにサポートは混雑しがちですが、最近は「お客様サポート」サイトが充実しほとんど自己解決できるようになってるよ！
2.【良い口コミ】それでも使い続ける理由とメリット
一方で、現在利用しているユーザーの満足度は非常に高いです。
特に「コスパ」に関しては本日現在右に出るキャリアがいません。
2-1.「データ無制限で3,278円は神コスパ」
「動画もゲームも使い放題で3,000円台は安すぎる」
「Wi-Fiがいらなくなった」という声が多数。
2-2.「通話料無料が地味に嬉しい」
専用アプリ「Rakuten Link」を使えば、国内通話が24時間無料です。
「お店の予約や仕事の電話で通話料を気にしなくていいのが最高！」というビジネスマンからの支持が厚いです。
2-3.「SPUでポイント還元率がアップする」
楽天モバイル契約者は、楽天市場での買い物ポイントが「＋4倍」になります。
「スマホ代をポイントだけで払えている」という楽天経済圏ユーザーも少なくありません。
3.結論：楽天モバイルはこんな人におすすめ！
口コミを総合すると、楽天モバイルが「合う人」と「合わない人」は以下のように分類できます。
3-1.向いている人（データ大容量使う、楽天経済圏など）
・毎月のデータ使用量が20GBを超える人
・動画やSNSを制限なく楽しみたい人
・楽天市場や楽天カードをよく使う人
・通話料金を無料にしたい人
3-2.向いていない人（山間部在住、通話品質に超こだわるなど）
・一日の大半を地下深くや山奥で過ごす人
・仕事で絶対に途切れてはいけない超重要な電話をする人
・店舗での手厚いサポートを求める高齢者
まとめ：不安なら「キャンペーン」を利用して試してみよう
もし「向いている人」に一つでも当てはまるなら、楽天モバイルを試す価値は十分にあります。
今なら三木谷キャンペーンなどで大量のポイントがもらえるため、
万が一気に入らなくても実質無料、あるいはプラス収支で解約することも可能です。
まずはポイントをもらって、使い心地を試してみてはいかがでしょうか。
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